公关专家不告诉你的101则攻心策略 罗毅 文字版[PDF]

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资源信息： 中文名: 公关专家不告诉你的101则攻心策略 作者: 罗毅 资源格式: PDF 版本: 文字版 出版社: 智言馆 书号: 9868255228 发行时间: 2006年11月01日 地区: 台湾 语言: 繁体中文 概述:

作者简介： 罗毅，公关策略专家。 曾任专栏作家、广告公司企划、企管顾问公司之策略总监，现为公关公司策略顾问。作者多年来专心致力于如何有效提高人际沟通，目前除了在民间社团中教授人际沟通学及语意策略外，亦以笔名在报纸、杂志等撰写专栏。 著有《公关始终来自于人性》、《让人无法说No的攻心说话术》及《第一次面试就成功》等书。 内容简介： 你很会说话，却接不到订单？ 你EQ很高，客户仍不买帐？ 其实， 这些你认为难搞的问题， 公关专家口袋里， 都有特效药方， 只是公关专家不会教你， 教你也留好几手。 本书作者将大胆出卖公关专家的祕密， 告诉你从没想过， 也想不到的专家级攻心祕诀。 只要你会杀价，一百万的房子可以用八十万买到， 但或许你想都没想过，只要你懂得攻心祕诀， 一千万的房子，也可以用八十万买到。 只要你懂得危机处理，坏消息也可以做损害控管， 但你却不知道，只要懂得攻心，坏消息也能变好消息。 在职场或商场上， 或许有很多难题，是你以为不可能解决的， 但在TOP公关专家眼里， 只要有锁，就有钥匙， 天底下没有解决不了的难题， 关键在於你是否懂得攻心， 找到对方心里的钥匙孔。 本书揭露的101则攻心策略， 是公关专家祕而不宣的江湖祕诀， 或许你不想当公关专家， 但你如果想突破困境，化解危机， 甚至想增加业绩，出人头地， 你就绝对不能错过这本书。 内容截图：

目录: 序-说对话，没有要不到的糖 第一章 说服奥客的说话策略 策略01-如何把对方的NO变成YES? 策略02-「不说话」的说服祕诀 策略03-把自己的需求，包装成对方的需求 策略04-让对方认错，自己就对了 策略05-找对频率，才能用遥控器转台 策略06-先引起对方的好奇心，再开始催眠 策略07-出奇，是制胜的捷逕 策略08-让猎物自己跳下陷阱坑 策略09-恶魔也需要讚美 策略10-佛要金装，是为了给眾生看 策略11-客户如是颱风，你不妨当杂草 策略12 -先认错，别人就无法下手 策略13-只要是人，都有嗜好 策略14-用拆零件策略，瓦解坦克人 策略15-会嫌货的才是好顾客 策略16-连续纵火犯的死穴 策略17-只要和顾客吵架，你就是输家 策略18-播种策略：收割期不用急於现在 策略19-正话反说的「荒谬放大镜」 策略20-先甜后苦的苦，特别苦 策略21-以退为进，鱼自己会上? 策略22-每个人的子弹都有限，你的客户也是 策略23-会叫的狗，其实最怕比牠凶的人 策略24-用未来买他的现在 策略25-攻心，就能提高产品的附加价值 第二章 入侵对方大脑的说话术 策略26-愈难懂的书，愈多人想看的「反语策略」 策略27- 让对方把狗关起来的「制造需求策略」 策略28- 让对方自己脱掉盔甲的「弃甲策略」 策略29-放弃自我个性的「迎合策略」 策略30-找到导盲犬屁股的「引诱策略」 策略31-让乘客主动跳海的「分级策略」 策略32-不把小偷当贼看的「不动手策略」 策略33-让对方不用说太多的「知心策略」 策略34-把话反著说的「反拗策略」 策略35-青蛙不一定会变王子的「需求策略」 策略36-千万别谈缺点的「避实就虚策略」 策略37-杜撰美丽故事的「无中生有策略」 策略38-换汤也换药的「比较策略」 策略39-正中靶心的「直言策略」 策略40-别急著出手的「形象策略」 策略41-把陌生人变忘年交的「制造关係策略」 策略42-比对方更冷静的「镇定策略」 策略43-绝对不制造误会的「重复策略」 策略44-比说话更高竿的「身教策略」 策略45-让对方受重视的「焦点策略」 策略46-让兇手放下枪的「温情策略」 策略47-凑右脸让人打的「宽容策略」 策略48-施以小恩的「大方策略」 策略49-说服必备的「準备策略」 策略50-绕圈子的「见缝插针策略」 第三章 说错一句话，后悔一辈子 策略51-为坏消息加上好分数 策略52-在顾客面前绝不能说的话 策略53-窃窃私语是不尊重客户的行为 策略54-别让双向沟通变ＡＤＳＬ 策略55-有钱就不能开福特？ 策略56-宁可少一个朋友，也不要多一个敌人 策略57-得意忘形最易惹祸上身 策略58-公权力是白色暴力 策略59-不要挑战公眾的喜好 策略60-表达错误是自打嘴巴的第一步 策略61-粗心最容易刺痛别人的心 策略62-危言耸听是自找死路 策略63-譁眾取宠＝不专业 策略64-衝动的人，说话永远不会完整 策略65-假装专业，是自己搬来砸脚的石头 策略66-用错词不如别说话 策略67-转述需要最高的天分 策略68-没做过的事，都不是容易事 策略69-乱问隐私没有好下场 策略70-重点不能老是放后面 策略71-别强迫别人接受你的隐私 策略72-不要洒下猜疑种子 策略73-理直气壮，为什么还会输？ 策略74-掌握表态时机，以免里外不是人 策略75-适时拉上嘴巴的拉链 策略76-搞清楚成果报告和邀功的差别 第四章 幽默是最无反作用力的武器 策略77-把对方的炸弹丢回去 策略78-见招拆招的智慧 策略79-临危不乱，才是真幽默 策略80-消除紧张，等於成功了一半 策略81-拉近距离的幽默 策略82-展现气度的幽默 策略83-略施小计的幽默 策略84-讥讽的幽默 策略85-找出父亲是谁 策略86-给人台阶下的幽默 策略87-把我撞死可以名扬四海 策略88-自嘲的幽默 策略89-看看选票有没有错 策略90-骂人不带脏字的幽默 策略91-口袋一定没有钱 策略92-以子之矛，攻子之盾的幽默 策略93-说反话的智慧 策略94-苦中作乐真幽默 策略95-得寸进尺的幽默 策略96-明捧暗讽的幽默 策略97-用幽默拍对马屁 策略98-四两拨千金的幽默 策略99-用幽默堵住人家的嘴 策略100-幽默是创意的极限 策略101-用幽默为你的人际关系加分